הודעה על סיום ההתקשרות עם בזק בינלאומי (בזב"ל)

From: Dror - Caspit [mailto:dror@caspit.biz]
Sent: Tuesday, July 17, 2012 10:35 AM
To: יצחק משה -נזק בינלאומי (itzhakm@bezeqint.co.il)
Subject: הודעה על סיום ההתקשרות עם בזק בינלאומי

מר משה:

מאחר שלא קיבלתי ממך את מספר הפקס שלך שלחתי את הפקס הרצ"ב למספרי הטלפון הבאים. נא וודא שאתה מקבל את הפקס מהם:

·         לשכת המנכ"ל – 076-5014348

·         מוקד פניות הציבור – 03-9285038

·         שירות (?) -- 03-9257419

בברכה,

דרור סדן

מנכ"ל

כספית תוכנה בע"מ www.caspit.biz

טל: 077-9233325 דואל: dror@caspit.biz

From: Dror - Caspit [mailto:dror@caspit.biz]
Sent: Monday, July 16, 2012 10:18 AM
To: 'Itzhak Moshe'
Subject: RE: סיום ההתקשרות עם בזק בינלאומי

מר משה:

אני מתנצל. בדרך כלל טעויות כתיב הן לא ענייני, אלא שבמקרה הזה לא ברור למה התכוונת (בעיקר מבלבל אם/עם). הנה המייל שלך כמו שאני שהבנתי אותו:

" יש צורך (ב?)הודעה בכתב אם (עם?) אישור לגביה של עלות יצאה (יציאה?) מתחייבות (מההתחייבות?) שלכם לגבי השירות הגיבוי

אבל אני זוכר שבקש (שבקשת?) פגישה אם (עם?) מנהל המוצר לגבי הגיבוי שלנו 

זה כבר לא רלוונטי ? "

הודעה בכתב -- כמו שכתבתי, נא שלח לי את מספר הפקס שלך, ואני אשלח את ההודעה בכתב.

עלות יציאה --  

נא שלח לי את החשבון וגם את העתק החוזה.

אני מזכיר לך, שבמייל שקיבלתי ממך לפני כשבוע כתבת שצרפת את החוזה.

עניתי לך אז, שאמנם כתבת שצרפת, אבל בפועל לא צרפת את החוזה. נא שלח אותו אלי.

פגישה --

לגבי הפגישה – (1) ביקשתי להיפגש איתך (2) כתבת לי שתיתן לי תשובה "מחר" (3) "מחר" חלף לפני כשבוע ולא קיבלתי תשובה. (4) לא, אין צורך בפגישה.

בברכה,

דרור סדן

מנכ"ל

כספית תוכנה בע"מ www.caspit.biz

טל: 077-9233325 דואל: dror@caspit.biz

From: Itzhak Moshe [mailto:ItzhakM@bezeqint.co.il]
Sent: Monday, July 16, 2012 9:29 AM
To: Dror - Caspit
Subject: RE: סיום ההתקשרות עם בזק בינלאומי

מר סדן

יש צורך הודעה בכתב אם אישור לגביה של עלות יצאה מתחייבות שלכם לגבי השירות הגיבוי

אבל אני זוכר שבקש פגישה אם מנהל המוצר לגבי הגיבוי שלנו 

זה כבר לא רלוונטי ?

From: Dror - Caspit [mailto:dror@caspit.biz]
Sent: Sunday, July 15, 2012 10:39 PM
To: Itzhak Moshe
Subject: סיום ההתקשרות עם בזק בינלאומי

מר משה היקר:

ברצוני לסיים את ההתקשרות של חברת כספית על בזק בינלאומי.

הנני להודיעך בזאת שבמהלך השבוע נעביר את השרת שלנו לספק אחר.

אם יש לך צורך, אשלח לך הודעה זאת בפקס.

בברכה,

דרור סדן

מנכ"ל

כספית תוכנה בע"מ www.caspit.biz

טל: 077-9233325 דואל: dror@caspit.biz

בזק בינלאומי - היכן ש 2 + 2 = 5

כמו שכתבתי מספר פעמים בבלוג אנחנו לקוחות של בזק בינלאומי. חווית השירות בבזק בינלאומי (אני מכנה אותם "נזק בינלאומי :-)) היא לא משהו, אבל אני רוצה להיות הוגן ולומר: לא נראה לי שמדובר במזימה נכלולית לעשוק את כספית, אלא שפשוט החברה מבולבלת ולא מאורגנת.

הפעם אני רוצה לשתף אתכם בסיפור קצר שבו מתברר שבעולם של בזק בינלאומי 2 + 2 = 5.

אנחנו רוכשים שירותי גיבוי לחווה של בזק בינלאומי. העלות של החבילה הבסיסית היא 25 דולר ל-5 GB הראשונים.
הרחבה ב-5 GB נוספים (לסה"כ 10 GB) עולה 15 דולר == 3 דולר לכל 1 GB + התחיבות לרכוש 5 GB.

בחודש שעבר התברר לי שהחווה מחייבת על חריגות מנפח הגיבוי 2 דולר לכל 1 GB.

כלומר אם גיביתי החודש 8 GB שילמתי:

התחייבות מראש = 25 + 15 = 40 דולר

ללא התחיבות מראש = 25 + 2 כפול 3 = 31 דולר.

דהינו, גם שילמת פחות וגם לא התחייבת מראש לתשלום. הרווחת פעמיים!

הסכומים קטנים, ולא משמעותיים. מה שכן מרגיז זה הבלבול של בזק בינלאומי וחוסר היכולת שלהם לתקשר בינם לבין עצמם.

על כך בסיפור הבא בבלוג.

למה כספית יקרה יותר מחיש קל?

אנחנו מאד גאים כשהלקוחות שלנו מפרגנים לנו ...

---

From: Gershon G [mailto:bh2001@netvision.net.il]
Sent: Sunday, July 08, 2012 2:23 PM
To: Osnat - Caspit
Subject: Re: למה כספית יקרה יותר מחיש קל?

אגב יש לי הסבר מצוין מדוע כספית יקרה יותר, אין מה להשוות בין התוכנות זה כמו להתפלא מדוע פיאט אינה עולה כמו מרצדס הרי שלשניהם מנוע וארבע גלגלים אז מדוע ההבדל במחיר.....

נשלח מה-iPad שלי

ב-8 ביול 2012, בשעה 08:28, Osnat - Caspit <info@caspit.biz> כתב/ה:

מצויין. תודה על העדכון!

אסנת סדן - מנהלת שיווק 
כספית- התוכנה הקלה והמשתלמת להנהלת חשבונות  077-9233325
info@caspit.biz
www.caspit.biz
קבלו חינם את טעויות שאסור לעשות בהנהלת חשבונות 

---

From: Gershon G [mailto:bh2001@netvision.net.il]
Sent: Saturday, July 07, 2012 10:14 PM
To: 'Osnat - Caspit'
Subject: RE: למה כספית יקרה יותר מחיש קל?

התקנתי את התוכנה והכל עבר חלק,

תודה.

<image001.png>

From: Osnat - Caspit [mailto:info@caspit.biz]
Sent: Thursday, July 05, 2012 5:50 PM
To: 'Gershon G'
Subject: RE: למה כספית יקרה יותר מחיש קל?

לגרשון שלום,

אנחנו שמחים לשלוח לך לינק לאפליקציה שפיתחנו להעברת הנתונים מחיש קל לכספית.

הוראות הפעלה:

1. נא הפעל את ההתקנה מהלינק הבא: 

http://www.caspit.biz/install/H2C.exe

 2. הרץ את האפליקציה.

אם אתה זקוק לעזרה, הקלק על האיקון  שבתחתית המסך (בצד שמאל) או פתח את העזרה של כספית.

3. אם הכל תקין, הנתונים שלך יועברו מחיש קל לכספית.

4. אם קרתה תקלה, נא צור איתנו קשר (שלח מייל ל-support@caspit.biz או התקשר ל- 077-9233325), ואנו נשמח לעזור לך.

בברכה,

אסנת

אסנת סדן - מנהלת שיווק 
כספית- התוכנה הקלה והמשתלמת להנהלת חשבונות  077-9233325
info@caspit.biz
www.caspit.biz
קבלו חינם את טעויות שאסור לעשות בהנהלת חשבונות 

---

From: Gershon G [mailto:bh2001@netvision.net.il]
Sent: Thursday, July 05, 2012 10:25 AM
To: 'אסנת סדן - כספית'
Subject: RE: למה כספית יקרה יותר מחיש קל?

אשמח לקבל את הוראות ההתקנה ואת העברת בסיס הנתונים מחיש קל,

חריגות מהגיבוי בבזק בינלאומי

אנחנו לקוחות (לא ממש מרוצים) של בזק בינלאומי כבר המון שנים. השרת של כספית מתארח בחווה.הדומיין שלנו רשום שם, שירות המייל שלנו הוא שם, וכו'.
חלק מהשירותים שאנחנו רוכשים מהם הוא גיבוי לרובוט הקלטות של חוות השרתים. רכשנו מבזק גיבוי בנפח של 10 GB בעלות של כ-30 דולר בחודש. זה די יקר אבל לא זה העניין.


שירות הגיבוי עובד כך שהוא אינו נעצר כאשר אנחנו מגיעים למכסת הגיבוי שלנו אלא ממשיך לגבות. בזק מחייבים אותנו 2 דולר על כל 1 GB של גיבוי. כלומר, אם במקרה קובץ גיבוי של ה-DB לא נמחק מהשרת אלא נותר יום אחד מאז מחייבים אותנו עליו.


מה שקורה בפועל הוא שמדי חודש מחייבים אותנו בכ-500 ש"ח (!) על חריגות. במהלך השנים ניסיתי לדבר עם בזק בינלאומי אין-ספור פעמים. ביקשתי דבר פשוט: עיצרו את הגיבוי כאשר אתם מגיעים למכסת הגיבוי שלנו ושלחו לי מייל. אני אמחק את החומר המיותר וזהו. 


לא הצליח לי.


ביום שישי האחרון קיבלתי את החשבון לחודש יוני 2012, ומה אתם חושבים?



זהו נמאס לי. שלחתי היום מייל לבזק בינלאומי וביקשתי לבטל את שירותי הגיבוי לשרתים שלהם. עברתי לעבוד עם Live Drive.

אני מחפש לקוחות נוספים שחוו חוויה דומה. אני חושב שיש בסיס להגשת תביעה יצוגית כנגד בזק בינלאומי בעניין זה.

אם אתה לקוח עסקי של בזק בינלאומי, ונראה לך שבזק בילאומי מחייבים אותך חיובים שאין להם בסיס חוקי, או פשוט חיובים לא הוגנים, נא כתוב לי. אם נתאגד נוכל להלחם בהם.

dror@caspit.biz

דרור

הצגת עברית ב command line (cmd(

כיצד להציג עברית ב-DOS Command Line הידוע גם כ-cmd?

הנה הסבר כיצד להציג עברית ב-cmd של Windows 7.

ההסבר מבוסס על ההסברים שמצאתי כאן: Adding Fonts to Command Line (cmd.exe)
וכאן: Unicode characters in Windows command line - how?

1. פתח את הרג'יסטרי ונווט לכאן:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Console\TrueTypeFont

הוסף את הערך:

000 REG_SZ Courier New

2. הפעל את cmd

3. שנה את ה code page לעברית על-ידי chcp 1251

4. שנה את הפונט של cmd ל-Courier New

5. זהו.

לדוגמה:

למה צריך לנהל ספר הזמנות

לאחרונה השתתפתי ביום עיון בנושא הוראות ניהול ספרים. הנה עניין אחד חשוב שלמדתי ביום העיון. הוא רלוונטי לכל מי שנותן שירותים:

לאחרונה פורסם תיקון 42 לחוק המע"מ שמאפשר לדחות את מועד ההפקה של חשבונית המס ליום שבו קיבלנו את התשלום עבור השירות (לפני התיקון החובה הייתה להפיק את החשבונית תוך 14 ימים מיום מתן השירות).

זה לא חדש. מה שלמדתי ביום העיון הוא שחובה לשם לב לסעיף 17 בתקנות:

מועד עריכת התעוד
17.
(א) תעוד פנים על תקבול, על מכירה, על משלוח או הובלת טובין ועל שירות שניתן, ייערך סמוך לביצוע הפעולה, אולם
(1) לגבי מכירה ניתן לערוך סמוך לביצוע הפעולה תעודת משלוח בתנאי שהחשבונית תיערך במועדים שנקבעו בסעיף 46 לחוק מע"מ;
(2) לגבי שירות שניתן, אם נרשמה הזמנה לגבי אותו שירות בספר הזמנות סמוך לקבלתה,  ניתן לערוך חשבונית במועדים שנקבעו בסעיף 46 לחוק מע"מ;

...

 דהינו, ניתן לדחות את הפקת החשבונית לפי מה המפורט בחוק המע"מ (=למועד קבלת התשלום), אך ורק אם מנהלים ספר הזמנות.

מה זה ספר הזמנות?

התקנות מפרטות כך:

ספר הזמנות
.15
(א) ספר הזמנות יהיה ספר כרוך.
­ (ב) בספר ההזמנות יירשמו
(1) מספר סידורי של ההזמנה;
(2) תאריך קבלת ההזמנה;
(3) שם המזמין ומענו; היה מענו של הלקוח ידוע לנישום -- אין חובה לציינו ­  ;
(4) תיאור הטובין או השירות שהוזמנו, או ציון המפרט את התעוד שבו נכלל התיאור האמור.

 פרשנות (שלי ... -- דרור):

זהו ספר "כרוך" (כלומר, זה לא יכול להיות קובץ אקסל, אאוטלוק, או דפדפת ללא מספור, אלא חייב להיות פנקס כרוך שבו הדפים מוספרו מראש)  שבו מפרטים כל הזמנה או מפנים לפירוט אחר (כמו חוזה, או מסמך וורד)

אז מה עושים?

מי שלא רוצה לנהל הזמנות שילא ידחה את ההפקה של חשבוניות מס, אלא יפיק אותן תוך 14 יום מיום מתן השירות.

מי שכן רוצה לדחות, יכול פשוט להשתמש בפנקס ההזמנות בכספית. דרך אגב, גם ללא החובה שמטילות התקנות, זה רעיון טוב להפיק הזמנת עבודה ולהחתים את הלקוח. זה יוצר קשר חוזי מחייב בינכם לבינו.

אנטומיה של דו"ח שידור עסקאות של שב"א

מדי ערב אני מקבל במייל את הפירוט היומי של סליקות כרטיסי האשראי משב"א. במשך שנים אני צופה בו ותוהה מה כתוב שם.
אחרי זמן רב שאני מתעסק בעניין נראה לי שהצלחתי לפענח את מה שכתוב בו. אז הנה לפניכם:
אנטומיה של דו"ח שידור עסקאות של שב"א

תיקון 42 לחוק המע"מ (זה יותר מעניין ממה שזה נשמע)

הנושא של הפוסט נראה די משעמם: תיקון 42 לחוק המע"מ. אבל האמת היא שהתיקון חשוב לבעלי עסקים קטנים.

במה מדובר?

לאחרונה (ביום 1/4/2012) פורסם סוף סוף תיקון 42 לחוק המע"מ, שהוא החוק שמחייב אותך לגבות מע"מ ולהפיק חשבוניות מס.

לפי שמו ברור שזהו לא התיקון הראשון, אלא התיקון ה-42. כלומר, מטליאים את החוק לעיתים קרובות, אבל בדרך כלל בנושאים שרחוקים מעולמו של בעל העסק הקטן (לדוגמה, תיקון 23 עסק במתחמי פינוי בינוי, כמה מאיתנו מפנים ובונים? ).

אלא שהפעם התיקון רלוונטי מאד לרובנו. בקצרה:

אם אתה נותן שירות (רק שירות, ולא מוכר סחורה של ממש, "טובין") אפשר לדחות את הפקת חשבונית המס (למעשה  חש/קבלה) עד שבועיים אחרי קבלת התשלום.

אם מדובר בעסקה בתשלומים, אפשר להפיק חשבונית מס (למעשה חש/קבלה) רק על התשלום שהתקבל (ולא על כל העסקה).

בנוסף, לקונה אין זכות לדרוש חשבונית מס לפני שהוא שילם עבור השירות.

אפשר לשלוח לו חשבונית עסקה, או סתם מכתב שדורש את התשלום.

זהו. אבל מי שרוצה להעמיק, מוזמן להישאר איתנו. 

בכדי להסביר את המשמעות נלך דוקא מהסוף להתחלה (בסוגריים קטנים כתומים ציינתי את מספר הסעיף בחוק למי שזה מעניין אותו):

ידוע לכל מי שעוסק בהנהלת חשבונות שאת המע"מ משלמים לפי סכום חשבוניות המס (וכמובן גם חש/קבלה, ומפחיתים את חשבוניות הזיכוי. מכאן והלאה אני אתייחס רק לחשבונית מס כמייצגת את כל המסמכים האלה) שהפקנו.

כלומר, היינו רוצים לדחות את הפקת החשבונית מאוחר ככל האפשר. 

אלא שאת חשבונית המס חובה להפיק עד 14 ימים מ-"מועד החיוב במס" (46 (א)).

המועד הזה הוא מאד מאד חשוב.

מדוע?

משום שכפי שכתבתי, הפקת חשבונית מס גוררת אוטומטית תשלום של המע"מ בחודש (או חודשיים) שלאחריה, גם אם התשלום לא התקבל. זו זו הבעיה של העוסקים הקטנים: החיוב בתשלום המס כשהתשלום מגיע (אם הוא מגיע בכלל) בשוטף+60, 90, 120 ...

לפי מה נקבע מועד החיוב במס?

עבור מי שמוכר סחורה של ממש (סתם דוגמאות: ארונות, חומרי ניקוי, עוגות, ... בלשון הרישמית "טובין") המועד הוא יום מסירת הסחורה לקונה (22). כך זה היה לפני התיקון לחוק וכך זה נשאר. דהינו הוא נשאר עם הצרות שהיו לו.

החידוש הוא לגבי מי שנותן שירות:

לפני התיקון, מועד החיוב במס היה מועד מתן השירות (באסה ...),

אבל לאחר התיקון המועד הוא יום קבלת התשלום, ורק על החלק שהתקבל (24). כלומר אם מדובר בתשלומים, אז החובה היא להפיק חשבונית מס רק על התשלום שהתקבל, ולא על כל העיסקה. 

אבל מה עושים אם הקונה דורש חשבונית מס לפני התשלום?

לפני לתיקון 42, אכן הייתה לקונה הזכות לדרוש חשבונית מס מייד לאחר ביצוע העסקה (=מתן השירות).

לאחר התיקון אין לו יותר זכות כזו (47 א1). זה מסיר מכשול גדול משום שגופים גדולים (עיריות, חברות גדולות) פשוט סירבו לשלם לספקים הקטנים (=אנחנו) ללא חשבונית מס. מעתה, דרישה כזו, אסורה לפי חוק.

אם כך, כיצד נדרוש את התשלום?

אני מניח שכל גוף גדול יוציא הנחיה לספקים שלו. לדעתי, אפשר פשוט לשלוח מייל, או מכתב, אבל כנראה שהדרך המסודרת לדרוש את התשלום היא להפיק חשבונית עסקה (45). מצד אחד זה מספק לקונה מסמך שדומה לחשבונית (עם הפירוט של השירות, העלות וכו'), ומצד שני המסמך נרשם בכספית, נכנס ליתרת הלקוחות ומאפשר מעקב אחרי התשלום.

אם נדקדק, למעשה יש חובה להפיק חשבונית עסקה. החובה הזו הייתה קיימת גם קודם (לפני התיקון), אבל מרבים העסקים העדיפו (או נאלצו) להפיק חשבונית מס ולא חשבונית עסקה (47). מעתה, זה כנראה יהיה המסמך הראשי לדרישת תשלום, וחש/הקבלה תופק רק לאחר קבלת התשלום.

לידע כללי, שיטה כזו (של הפקת חשבונית מס רק לאחר קבלת התשלום), מכונה בלשון רואי החשבון "בסיס מזומן". השיטה של הפקת חשבונית מס מייד לאחר מתן השירות מכונה "בסיס מצטבר". כלומר, בלשון טכנית: תיקון 42 מאפשר לבעלי עסקים קטנים הנותנים שירותים, לעבור משיטת בסיס מצטבר לשיטת בסיס מזומן.

מילה אחרונה של אזהרה:

איני רואה חשבון וכתבתי את המייל על בסיס הבנתי האישית את החוק. בנוסף, יש פרטים נוספים שלא פרטתי כי נראה לי שהם אינם רלוונטיים ללקוחות של כספית. לדוגמה: התיקון חל רק על נותני שירותים שמחזורם קטן מ-15 מיליון ש"ח (29 1(א)). לכן, אם יש לכם שאלות או ספקות נא התיעצו עם רואה חשבון.

אני מאד שמח שהמייל הפעם עסק בעזרה ממשית שהממשלה העניקה לעסקים הקטנים ולא במגבלה או חובה חדשים שהיא מטילה עלינו. 

דרור סדן
מנהל
כספית - התוכנה הקלה והמשתלמת להנהלת חשבונות
dror@caspit.biz